一、华为荣耀智慧屏电视遥控器用不了

华为电视遥控器没反应怎么办

1.遥控器可能处于触控模式，请尝试按触摸板上下左右是否有作用；同时按遥控器返回和音量减4秒以上，切换遥控器模式尝试。如以上*作仍未解决，建议将智慧屏通过电源按键重启后，同时长按遥控器“菜单按键”+“音量减键”约8s左右，使蓝牙遥控器恢复出厂设置，然后重新配对。

华为智慧屏的遥控器语音按键用不了怎么办？其他按键都正常

别慌，小问题，可以先按照以下方法排查一下:请确认遥控器是否进水（浸入液体）或者其他人为损坏，如果存在人为损坏不在保修范围之内，联系售后即可。确保智慧屏当前连接的网络正常，是否可正常观看**视频：a.如果不可观看**视频，请用户修复自己的网络；b.如果网络状况良好，语言球是否出现，是否会出现“嗨，我在听。。。”如果没有这样的提示，请升级智慧语音领域问题处理。C.如果网络状况良好，按压语音键之后智慧屏侧出现“嗨，我在听。。。”但是长按遥控器语音按键发出语音指令的时候智慧屏不蹦字/不拾音，不使用遥控器直接语音唤醒智慧屏之后发出语音指令正常拾音蹦字。请参考后续步骤。注意：语音遥控器语音时，请保持与mic距离5~30cm，遥控器语音按键不支持短按，按下时间需大于500ms以上。3.请您将智慧屏断电重启，重新按遥控器语音按键，查看功能是否正常4.以上*作仍未解决，建议将智慧屏断电，同时长按遥控器“菜单按键”+“音量减键”约8s左右，使蓝牙遥控器恢复出厂设置，然后将智慧屏通电开机重新配对。遥控器恢复出厂设置的按键组合界面触控遥控器恢复出厂成功：如果电量充足时，绿灯常亮3s；如果电量低于15%，红灯常亮3s。5.如未解决，请将智慧屏恢复出厂设置后，重启智慧屏，智慧屏上电10分钟内，根据智慧屏向导页面的提示，完成遥控器配对*作。重新配对后请确认故障是否恢复。注意事项：恢复出厂设置*作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎*作，数据包括：您的帐户系统及应用数据和设置已安装应用音乐图片内部存储空间上的所有文件

华为智慧屏手机不能*控

近在论坛看到有华为智慧屏V65用户反映电视连接不上手机遥控器了，影响日常体验。今天就和大家分享下华为智慧屏连接不上手机遥控器常见解决教程，建议华为智慧屏用户收藏哦。下面就一起来学习试试吧。

华为智慧屏V65手机遥控器无法连接解决教程

01、根据智慧屏系统版本选择不同方式开启智慧屏*控开关或者请关闭后重新开启。

*作步骤：设置网络与联接智慧屏*控打开

02、可能是智慧屏目前版本和手机遥控器互不兼容，可将智慧屏升级到新版本在尝试连接。

*作步骤：智慧屏设置系统软件更新

03、可能是手机蓝牙功能没有打开，可下滑手机状态栏，在通知面板开启手机蓝牙功能。

04、可能是应用程序版本过低，建议升级新应用版本。

*作步骤：智慧屏App我的设置检查更新或者智慧生活App我的设置检查应用更新；升级新版本即可

05、可能是手机和智慧屏没处在同一WIFI状态下，检查网络连接，确保处于一个WIFI。

华为电视遥控器怎么用不了了？

原因可能有：遥控器电池电量耗尽，需更换新电池；遥控器与电视的红外/蓝牙发射接收区被遮挡，需检查是否有遮挡物；遥控器被锁，可尝试将遥控器解锁；电池仓内的弹簧生锈，可将锈迹清理干净再次尝试。

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华为电视遥控器按了没反应可能有以下几点原因，解决方法有：

1.可能是遥控器电池电量耗尽，可更换新电池再尝试使用；

2.可能是在使用过程中*作不当，遥控器与电视的红外/蓝牙发射接收区被遮挡，此时需检查遥控器与电视之间是否有遮挡物；

3.可能是遥控器被锁，可尝试对准电视长按设置键解锁；

4.如果非智能遥控器，可能是电池仓内的弹簧生锈，可尝试将锈迹清理干净再安装电池使用。

二、荣耀智慧屏触摸遥控充电,绿灯长亮,按键无反应怎么办

如果荣耀智慧屏触摸遥控器充电时绿灯长亮但是按键无反应，可能存在以下几种情况：

1.电量不足：如果您的遥控器电量过低，可能会导致其无**常工作。建议您将遥控器插入电源适配器或者通过USB接口连接计算机，充电至少30分钟后再尝试使用。

2.硬件故障：如果遥控器硬件出现问题或损坏，也会导致其无**常工作。请联系荣耀客服或者售后服务中心进行维修或更换。

3.连接问题：有时候遥控器与智慧屏之间的连接存在问题，也会导致遥控器无**常工作。可以尝试重新配对遥控器和智慧屏，并确保两者在同一局域网内。

为解决这些问题，您可以尝试以下几个步骤：

1.确认电量：首先请确认遥控器电量是否充足，建议使用原装充电器进行充电并等待至少30分钟。

2.检查遥控器：检查一下遥控器是否存在物理损坏或松动的情况，如有必要，请联系荣耀客服或者售后服务中心进行维修或更换。

3.重新配对：尝试重新配对遥控器和智慧屏，具体步骤如下：

-在智慧屏主界面上找到“设置”选项并进入；

-在设置菜单中选择“配件管理”，然后点击“添加设备”；

-按住遥控器“菜单”键和“返回”键不放，直到屏幕上出现“配对成功”的提示；

-完成配对之后，尝试使用遥控器进行*作，查看是否恢复正常工作。

如果以上方法无法解决问题，建议您联系荣耀客服或者售后服务中心，以获取更专业的技术支持和帮助。

三、华为智慧屏恢复失败

tss初始化失败华为智慧屏亲！您好，很高兴为您解答。tss初始化失败华为智慧屏问题现象：按遥控器无反应，智慧屏无法开机。智慧屏关机后，按物理电源键无法开机。问题原因：可能是电源线接触不良或遥控器电量不足等硬件故障。解决方案：请您协助检查电源插座是否正常，检查正常后，请按智慧屏底部的物理电源键（华为智慧屏X65电源键在机身右侧下方）重新开机观察是否恢复正常。请您将智慧屏断电重启（插拔电源线重启），并且重新配对遥控器：如何将华为智慧屏与遥控器配对，如何将遥控器与荣耀智慧屏配对。请您更换遥控器电池后尝试开机

四、华为智慧屏自动开机、亮屏

您好，如果您在使用华为智慧屏时，智慧屏出现自动开机、亮屏的现象，请按照以下方案排查解决：

1.检查智慧屏电源线连接是否正常

请您检查智慧屏电源线是否松动，电源插座和家中电路是否正常。

2.关闭通电自动开机

当前部分智慧屏支持关闭通电自动开机，设置路径：智慧屏设置>通用>高级设置>通电自动开机。

3.关闭语音唤醒

环境嘈杂可能导致智慧屏被误唤醒，建议您关闭智慧屏语音唤醒后，重新开机观察故障现象是否消失，*作路径如下：

●HarmonyOS1.0：智慧屏首页>设置>智慧语音>语音唤醒开关。

●HarmonyOS1.1及以上版本：智慧屏首页>设置>智慧助手>智慧语音>语音唤醒开关。

注：华为智慧屏SE(除华为智慧屏SE75HD75DESA)，华为智慧屏S2代，华为智慧屏B3系列不支持语音唤醒功能。

4.关闭智慧屏的HDMICEC开关

智慧屏外接设备（如机顶盒）开机后，智慧屏屏幕会同步自动点亮。请您进入智慧屏首页>设置>通用>高级设置>CEC界面，关闭智慧屏HDMICEC功能，重新开机观察。

注：

●如机顶盒也支持CEC功能，请关闭机顶盒CEC开关，*作方法请您查看机顶盒使用说明书或者联系机顶盒供应商咨询。

●荣耀盒子Pro、荣耀盒子voice设置路径：设置>高级>CEC控制>关闭HDMICEC。

5.删除“智慧生活”App创建的场景

请在智慧生活App>场景>我的场景中查看是否创建了自动开机的场景，如果有，请关闭/删除场景后，重新开机观察。

6.检查智慧屏是否存在新版本

请您进入智慧屏设置>系统>软件更新，如有新版本请升级到新版本，重新开机观察是否恢复。

7.断电重启智慧屏

请您插拔电源线重启智慧屏后重新开机观察。

8.仍无法解决

如果以上无法解决您的问题，请您随时联系我们售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

华为消费者服务热线950800。