一、什么是智慧物业智慧社区物业管理有哪些内容

智慧社区的出现成为当下社区发展的新方向，智慧社区充分利用现代互联网、物联网、云计算等新一代信息技术的集成应用，以信息化技术手段为支撑，在社区内构建一个涵盖社区管理、社区建设、社区服务等于一体的智能化综合信息服务管理平台，物业管理智慧化是智慧社区的功能之一。

什么是智慧物业？

智慧物业是指以现代科学技术特别是信息网络技术、移动技术、语音技术为主要支撑，建立在传统物业服务基础上的新的商业模式、服务方式和管理方法的物业服务企业。

智慧物业管理包括售楼销控管理、物业管理、会员管理、招商管理、收银管理、合同管理、商户管理、返祖管理、收费管理、财务管理、设备管理、仓库管理、人事管理、固定资产管理、车辆管理、来电管理、短信管理、数据导入、手机APP**查询、移动抄表收费等。

通过大数据、物联网等先进信息化技术手段，将物业各个部门紧密连接起来，实现水的融合，并对数据进行分析与挖掘，同时解决传统物业工作模式产生的问题，打通部门之间的沟通壁垒，建立起高效的联动机制，从而建立高效、快速的工作机制。

智慧云天易邻客慧物业管理系统，通过人力资源、财务书费、物资管控、移动巡检、设备维保等功能模块，帮助物业企业摆脱人力成本上涨的困境，通过信息化手段，以科学角度制订工作标准、工作内容，保证人员工作积极性，提高物业人员工作效率，将个人的效用发挥到大，确保投入的合理产出。

除此之外，智慧物业是评判智慧社区的标准之一，评判一个社区是否达到智慧社区标准分为四类：智慧物业管理、电子商务服务、智慧养老服务、智能家居。智慧物业也肩负着社区服务的重任，通过搭建社区服务平台，促进社区服务智慧化、信息化。由此可见，智慧物业是智慧社区建设不可或缺的一部分。想要建成智慧社区，相应的物业也要完成智慧化。

二、什么是智能家居

智能家居”这个词目前已经被广泛引用，很多的安防厂商、楼宇对讲厂商都声称自己是智能家居厂商。那么到底什么是智能家居？智能家居就是通过综合采用先进的计算机、通信和控制技术（3C），建立一个由家庭安全防护系统、网络服务系统和家庭自动化系统组成的家庭综合服务与管理集成系统，从而实现全面的安全防护、便利的通讯网络以及舒适的居住环境的家庭住宅。智能家居是IT技术（特别是计算机技术），网络技术、控制技术向传统家电产业渗透发展的必然结果。由社会背景之层面来看，近年来信息化的高度发展，通信的自由化与高层次化，业务量的急速增加与人类对工作环境的安全性、舒适性、效率性要求的提高，造成家居智能化的需求大为增加，在科学技术方面，由于计算机控制技术的发展与电子信息通信技术的成长，也促成了智能家居的诞生。

在智能家居系统规划中，智能家居系统遵循的总体规划原则应该是"以人为本"，也可以说是以管理和服务为本，这是贯穿整个系统规划的中心思想。智能家居的集成设计绝不是围绕着各式各样的设备展开，这样会变成“以设备为本”，但人不是设备的奴隶，设备是为人服务的。智能家居的智能化设计应该始终站在使用者的角度进行设计，智能家居的实际使用者和服务对象可分成以下3类：

•住户——智能家居中的“上帝”，终服务对象，他们的服务费用支出是智能家居服务者的主要收入来源，同时也是智能家居系统的直接用户；

•社区管理人员——以社区的物业管理者为主，包括保安管理人员和信息服务管理人员，是智能家居的管理者和服务提供者，他们的素质高低和对智能家居系统的熟悉掌握程度直接影响智能家居系统的实际使用效果；

•社会资源部门——包括社区周边商户、社区网络提供运营商、公安消防和医疗部门以及其他与社区生活密切相关的可以通过数字城市网络与智能家居系统相连的部门。该类用户可能牵涉到所有与住户生活相关的部门，在未来数字城市中，他们对智能家居的贡献更大程度上依靠整个社会环境的建设，包括相关的管理服务体系和发达完善的社会网络。

值得强调的是，在智能家居的各个组成部分的实际规划设计中必须紧扣这三类用户的实际需求去展开规划和设计，这样才能充分体现“以人为本”的总体规划原则。

1、小区智能化的核心是家庭智能化

小区的智能化，涉及小区的周边、小区内以及住户家庭的智能化：在智能化住宅小区的周边及内部设置安全防范系统，并在家庭内设置可视对讲、防盗报警控测器、紧急求助和报警按钮、可燃气体探测报警等家庭安全防范系统，设置三表（或四表）出户计量系统，家电控制以及电视、电话和计算机网络服务，为住户需求的高速通信提供可能。家庭智能化部分与信户生活息息相关，不但满足了住户生活的舒适性、便利性，改善住户居住环境，提高住户生活水平，改变住户生活方式，是小区智能化的核心。

家庭内大多数的子系统和设备都以通过智能家庭网络联网实现自动化。相信不久的将来，甚至日常器具也可以通过增加其内在智能，在网络上发送信息。统一的网络结构和控制平台，灵活的接入方式，高可靠性和兼容性，低成本，提供舒适、安全和高效的家庭环境，是研究智能家庭网络的目标。

2、智能家居集成平台系统

2.1、家庭智能终端

智能家居是指利用先进的计算机技术、网络通信技术、综合布线技术，将与家居生活有关的名种子系统，有机地结合在一起，通过统筹管理，让家居生活更加舒适、安全、有效。与普通的家居相比，智能家居不仅具有传统的居住功能，提供舒适安全、高品位且宜人的空话生活空间；还由原来的被动静止结构转变为具有能动智慧的工具，帮助家庭与外部保持信息交流畅通，优化人们的生活方式，甚至为各种能源支出节约资金。智能家居的基本目标是：将家庭中各种与信息相关的通信设备，家用电器和家庭保安装置通过有线或无线的方式连接到一个家庭智能化系统上进行集中的或者异地的监视、控制和家庭事务性管理，交保持这些家庭设施与住宅环境的和谐与协调。

2.1.1家庭智能终端的主要功能

作为小区智能化系统的核心，智能家居平台系统通过其核心设备――家庭智能终端来实现家庭智能化的功能。家庭智能终端是智能家成的心脏，通过它实现系统信息的采集、信息输入、信息输出、集中控制、远程控制、联动控制等功能。

三、智慧住宅和智慧社区有什么区别

智慧社区是智慧城市概念之下的社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，是智慧城市落地的触点，是城市管理、政务服务和市场服务的载体。十九大报告指出，提高保障和改善民生水平，加强社区治理体系建设。国家十三五规划提出，建设智慧城市，增强社区服务功能，健全城乡社区综合服务管理平台。

当前，社区建设面临诸多问题：社区服务质量不高、物业管理成本高、社区安全隐患大、老人养老难等。在新的形势下，大力推进智慧社区建设，是解决社区发展中诸多挑战的有效途径。

发展动力

建设思路

以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以社区居民为服务核心，以社区群众的幸福感为出发点，以统筹各类社会服务资源为切入点，充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，建设成一个集便民服务、物业管理、社区安防、智慧养老、智能家居、视频监控等功能于一体的智能化综合信息服务管理平台，打造一个3公里的生活圈，为居民提供舒适、安全、高效、便捷的现代化、智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。【金鹏信息电子政务研究院供稿】

智慧社区全景视图

建设内容

金鹏智慧社区平台总体框架以政策标准和安全运维两大保障体系为整体支撑，包含基础层、支撑层、应用层三个层次，如下图所示：

智慧社区总体架构

智慧社区建设内容

智慧社区关系图

方案特色